Media Markt Çalışanının Saygısız Ve Kırıcı Sözleri Müşteriyi Rencide Etti

6 Mart tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içerisindeki Media Markt mağazasında iPhone 16 Plus model telefon için bakarken hiçbir çalışan benimle ilgilenmedi, ilgilenilmesi için özellikle kendim çağırmak zorunda kaldım. Gelen çalışana telefonu almak istediğimi söyledim. Bana, yanında ek ürünler alırsam kendi hakkı olan indirimi uygulayacağını belirtti.

Bütçemin kısıtlı olduğunu ve fazladan on bin lira veremeyeceğimi söyleyince çalışan, “o zaman paranı daha çok biriktirseydin, ürünü alma o zaman” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Bu tutum hem müşteri olarak beni rencide etti hem de kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve saygının çok altında kaldı. O an mağazada başka biriyle görüşmedim ancak yaşanan bu davranışı kabul edilebilir bulmuyorum.

Media Markt’tan, özellikle Ceylan Karavil AVM mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve müşterilere daha saygılı, ilgili ve profesyonel bir hizmet sunulmasını bekliyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.