Media Markt Çalışanının Hatalı Müdahalesiyle Telefon Ekranı Çizildi, Sorumluluk Reddedildi

05.07.2026 günü saat 19.30 sularında Forum İstanbul’da bulunan Media Markt mağazasında Samsung s24 Ultra telefonumun koruyucu ekranını değiştirmek için gittim. Eski ekran koruyucuyu çıkarırken çalışan, bunu cımbız kullanarak yapmaya çalıştı ve bu sırada telefonumun kendi ekranını çizdi.

Durumu hemen kendilerine iletip mağdur olduğumu söylediğimde ise hatayı kabul etmediler ve sorumluluğu üstlenmediler. Telefonumun ekranı çalışan personelin hatalı müdahalesiyle zarar görmüş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Media Markt Forum İstanbul şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonumun orijinal ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek zararımın karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.