Media Markt Buzdolabının Daire İçine Çıkarılmasını Reddetmesi Ve Teslimat Talebi

Media Markt internet sitesinden 21.08.2026 tarihinde buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım, siparişim 25.08.2026 tarihinde teslim edilmek üzere yönlendirildi. Teslimata gelen ekip çamaşır makinesini teslim ederken, buzdolabını eve çıkarmayı reddetti. Gerekçe olarak da çıkarırken hasar olabileceğini söyleyip ürünü kapıda bırakmak istediler.

Ben ürünü evime teslim edilmek üzere satın aldım, buna rağmen buzdolabı dairemin içine çıkarılmadan bırakılmak istendi. Konuyu Media Markt tarafına ilettiğimde bana çözüm olarak sadece iade seçeneği sunuldu, oysa benim beklentim ürünü iptal etmek değil, satın aldığım şekilde evime çıkarılıp teslim edilmesiydi.

Media Markt’tan, satın aldığım buzdolabının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin dairemin içine kadar çıkarılıp standart teslimat ve kurulum işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.