to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de Media Markt online mağazasından aldığım Lenovo Legion5 marka dizüstü bilgisayar 2 hafta içinde arızalandı. Yetkili servis tarafından ayıplı ürün olduğu tespit edilip doa raporu verildi. Ürünü Lenovo geri teslim etmedi. Elimde sadece rapor var.
7 Kasım’dan bu yana Media Markt’a raporu defalarca iletmeme, müşteri hizmetlerinin başlangıçta “1–3 gün içinde iade yapılacak” demesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Süreç boyunca her aradığımda yeni bir bahane üretildi: “Raporun fotoğrafı olmaz”, “tarama olmaz”, “PDF olmaz” … Başta fotoğraf atmanız yeterli diyen kendileriydi.
Ürünün fiyatının arttığını ve zarara uğradığımı belirttim; farkı hediye çeki vereceğiz dediler, o da yapılmadı.
Kısacası Media Markt, kanıtlı bir şekilde ayıplı ürünü iade almamak için süreci bilinçli olarak oyalamakta ve tüketiciyi mağdur etmektedir. Konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Media Markt, tüketiciyi bu kadar yoran ve oyalayan tavrıyla tam bir hayal kırıklığıdır.
Media Markt'dan 27 Haziran tarihinde Lenovo marka laptop aldım. Hediye olarak aldığım laptop kurulum yapmak için bugün açıldığında ürünün bozuk olduğu fark edildi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, marka servisine göndermemiz inceleme tamamlandığında 20 iş günü içerisinde tarafımıza (onaylanırsa ta...
03/05/2025 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazasından Lenovo LOQ/i5-12450HX/24/512/15.6/4050/w1 model bilgisayar satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren fabrika çıkışlı bir arıza ile karşılaştım. Sorunun çözülmesi için bilgisayarı iki kez yetkili servise gönderdim. Her iki serviste de, servi...
Mayıs 2023 tarihinde aldığım Lenovo marka dizüstü bilgisayarım için Media Markt bünyesinde kasko kapsamında onarım için arıza kaydı oluşturdum ve onarıma gönderdim. Ancak servis ve Media Markt şubesi arasında iletişim sorunu yaşanıyor ve son derece olumsuz bir servis onarım süreci yaşandı. Onarım bi...
Media Markt mağazasından aldığım Lenovo M9 marka modelli tablet ambalajlı kutusundan alır almaz ayıplı çıktı. Ekranı sorun olan ürünü mağazadan değişim veya iade talep ettim. Bunun mümkün olmadığını söylediler. Hiç kullanmadığım bir cihazı sanki ben bozmuşum gibi bana muamele yapıp mağdur edildim. A...
Kusurlu Ürün, İade Talebim Geri Çevrildi, Sürekli oyalanıyorum. Media Markt’tan aldığım bilgisayar kusurlu çıktı, sadece birkaç kez kullanabildim. İade için mağazaya başvurduğumda beni teknik servise yönlendirdiler. Aslında iade istememe rağmen, beni yanıltarak onarım sürecine yönlendirdiler. Onay v...
Yorumlar