Media Markt Aşırı Gürültülü Buzdolabı İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

Haziran ayı başında Media Markt mağazasından satın aldığım ve evime kurulumu yapılan hair marka buzdolabı, ilk günden beri yan komşuyu rahatsız edecek kadar yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Buzdolabı fiziksel olarak yeni ve sağlam olmasına rağmen, çalışma sesi normal bir buzdolabının çok üzerinde ve evde sürekli bir gürültü oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez yetkili teknik servise başvurdum. Teknik servisten f** bey dahil olmak üzere ekipler yaklaşık on kereden fazla evime gelip buzdolabını inceledi, ancak bir buçuk iki aydır herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Gürültüyü net şekilde duyabilecekleri birçok video kaydı çektim ve teknik servisle paylaştım, buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, markanın kendi teknik servisinden değişim, iade veya para iadesi yönünde bir form gelmeden kendilerinin hiçbir işlem yapamayacağını, tüm sürecin yetkili teknik servis üzerinden yürütülmesi gerektiğini söylediler. Yani hem mağaza hem de servis arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk günden beri süren bu rahatsız edici gürültü, evde yaşam kalitemi ciddi şekilde düşürüyor ve komşularımı da rahatsız ediyor. Bu nedenle buzdolabım için para iadesi ya da sorunsuz, sessiz çalışan eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.