to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt-Altar Grup Telefonu Tamir Etmedi İlgilenmedi
09.08.2022 tarihinde İstanbul Brandium Medya markt mağazasından satış temsilcisinin ısrarı üzerine bir yıllık sigorta yaparak almış olduğum Apple11 64 GB telefonumu 7.08.2023 tarihinde henüz sigorta süresi bitmeden arızalanma sebebiyle medya markt Balıkesir Edremit Kipa şubesine tamir edilmesi ve arızasının giderilmesi için talepte bulundum. Bütün gereken işlemleri yaptım, açık olan bütün uygulamaları kapattım. Ancak, 25 iş günü olmasına rağmen telefon tamir edilmeden eski haliyle kargo ile gönderildi. Yaklaşık bir aydır hiçbir dönüş yapılmadı. Benim aramalarım üzerine sigorta şirketi olan Altar Grup veya medya mark genel merkezi çözüm odaklı olmadı. Kanunen 20 iş günü içinde yapılmayan cihazların iadesi gerçekleşmesi gerekmektedir. Bunu da beyan ettim ve telafisini istedim. Ancak, temsilcilerinin söylediği tek şey genel merkezden size dönüş yapılacak demesiydi. Sürekli alışveriş yaptığım ve bundan sonra da tekrar alışveriş yapmayı düşüneceğim, tavsiyelerimde olup olmayacağını bilmediğim büyük bir teknoloji marketi olan medya markte hiç yakışmadı. Çalıştığı sigorta şirketleri de profesyonel değil. Acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
09.08.2022 tarihinde Apple cep telefonu satıcıları ısrar üzerinde özel sigorta ile bir yıllık satın aldım sigorta süresi dolmadan yani 07.08.2023 tarihinde tatilde bulundu beldedeki Edremit Kipa şubesine teslim ettim o gün bugündür bugün ayın dokuzu yani yaklaşık 80 güne yakın cihaz tamir edilmedi gecikmenin fazlasıyla nedeniyle uzaması hakkım olan misliyle telafisini istedim yapılmadı personelin yapmış olduğu hatalar söz konusu faturada iki cihaz olduğu için yanlış cihazın üzerinden giriş yapılmış medya mark mağazasını CİMER'e Ticaret Bakanlığı'na şikayet ettim ticari mahkemeye de başvuracağım medya mark'ın bu konuda sessiz kalması beni çok üzdü ikinci kez yazıyorum şikayet vara hala sonuç yok
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
2 gün oldu hala dönüş yapılmadı telefon bozuk bir vaziyette evde bekliyor acil dönüş bekliyorum
6 gün oldu bozuk telefon evde Media Markt arıyorum iş bitirici yetkili yok karşımda ürünün misli ile telafisini istiyorum
Göndermiş olduğum Apple cep telefonu 64Gb tamir sürecinde ilgilenmedi sigorta özel sigorta süresinin bitmesi beklenildkten sonra süreniz bitti diye geri gönderildi yani cihaz tamir edilemedi Hukuki işlemler başlanacak medya mark acil dönüş yapılmasını bekliyorum iki ay oldu hala sonuç yok
Bugün 19.10.2023 Daha önce de belitmiş olduğum Media Markt teslim ettiğim Apple 11 telefonu hala onarılıp tarafıma iletilmedi. Yaptığım inceleme sonucu faturamda 2 adet telefon aldığım için Media Markt personeli onarıma vermiş olduğum telefon yerine diğer cihaz bilgilerini girmesinden dolayı sigorta firması geri göndermiştir Yani farklı cihaz bilgilerini giren Media Markt Edremit Kipa personeli yanlış ürün bilgisi girmiş olup cihazlar arsında karışıklık yapılmıştır Bunun telafisi yapılmamıştır 07.08.2023 tarihinden bugüne sorunun ne olduğu bile tespit etmemiştir Benim yapmış olduğum araştırma sonucu fark edilmiştir Bu konu yaklaşık 3 ay olmuş olup hala çözülmemiştir cihaz elime geçsede misliyle telafisi olması konusunda mahkeme yoluna başvuru yapacağım Yazıklar olsun Media Markt
