Media Markt Açılmış Kutu Nedeniyle Kullanılmamış Saç Düzleştirici Değişimini Reddetti

24.08.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki Media Markt mağazasından Revlon marka bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece daha üst bir marka olan Remington ile değiştirmek istediğim için ertesi gün mağazaya gittim.

Mağazada görevli kişiye ürünü kullanmadığımı, yalnızca bir üst markayla değişim talebim olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, kutu açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürün bir gün önce alınmış olmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kesin bir dille reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt gibi büyük bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede ve kullanılmamış bir üründe müşteri memnuniyeti odaklı davranarak, üst marka ile değişim talebimi karşılamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.