Media Markt 8 Yıllık Garanti Taahhüdünü Yerine Getirmiyor

Media Markt Çorum mağazasından Dyson dikey süpürge satın alırken 5 yıl Dyson garantisi, üzerine de Media Markt’tan 3+1 yıl uzatılmış garanti yaptırdım. Toplamda 8 yıl garanti kapsamında olduğumu düşünerek ürünü bu şekilde aldım. Satın alma sırasında da uzatılmış garantinin, Dyson’ın kendi garantisi bittikten sonra devreye gireceği özellikle ifade edildi.

Ancak Dyson’ın 5 yıllık garantisi bittikten sonra Media Markt ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde Dyson garantisini 2 yıl olarak kabul ettiklerini ve uzatılmış garanti süresini de buna göre saydıklarını, dolayısıyla garantimin bittiğini söylediler. Yani bana satılırken anlatılan ve kabul ettiğim 5 yıl Dyson + üzerine Media Markt uzatılmış garanti kurgusu şu an uygulanmıyor.

Mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de sorunumla ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Elimde 3+1 uzatılmış garantiye dair belge bulunmasına rağmen, Dyson garantisini iki yıl gibi sayarak hakkımı yok saymaları kabul edilebilir bir durum değil.

Media Markt’ın satış esnasında taahhüt ettiği şekilde toplam 8 yıl garanti hakkımı tanımasını ve Dyson garantim bittikten sonra uzatılmış garantinin devreye girdiğini kabul ederek süpürgemle ilgili garanti sürecini başlatmasını talep ediyorum.