to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan satın almış olduğum ürün için uzatılmış garanti sigortası (Mark Assist) poliçesi yaptırdım. 11 Aralık tarihinde firmanın 0850 480 75 05 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak bir talep oluşturdum. Görüşmede tarafıma 10 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı açıkça belirtildi.
Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen oluşturmuş olduğum talep ile ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında Mark Assist müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her aramamda müşteri temsilcileri ya konu hakkında bilgisiz, ya da ilgisiz bir şekilde yanıt verdi. Sürekli olarak “geri dönüş yapılacağı” söylendi fakat bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
Satın alırken güven verici şekilde sunulan uzatılmış garanti hizmetinin, sorun yaşandığında bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz biçimde yürütülmesi kabul edilebilir değildir. Mark Assist tarafından ne zaman aranacağım ve talebimin ne zaman sonuçlanacağı konusunda artık net ve somut bir açıklama bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt - Altar Teknik Media Markt firmasından aldığım ürüne kasada yapılan ek sigorta, kasko kapsamında olmasına rağmen geri dönüş alamıyoruz. 10 gündür konunun çözülmesi için yetkili kişilere ulaşmaya çalışıyoruz. Media Markt bilgilere ulaşamadığını, kendilerinin göremediğini başka birimlere a...
Media Markt'tan almış olduğum ürünlerime garanti uzatması diyerek sigorta yapmışlar. Ürünlerimde arıza meydana geldi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca başvuru yapıp sigortadan yararlanmak istedik. İstedikleri her evrakı defalarca sisteme yükledik ancak defalarca ...
Media Markt’ten aldığım ürün için iade talebim 30 Temmuz’da kabul edildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve kayıt açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum...
Media Markt’tan Daylüx 18 000 model klima satın aldıktan sonra, cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Sigorta kapsamında yılda bir kez ücretsiz klima veya kombi bakımı yapılacağı belirtildi. Bu hizmetten yararlanmak için M***** M*** müşteri hizmetlerinden 0 854 180 75 05 numarasına yönlendirildim ve ...
Yorumlar