Mağaza Çalışanının Saygısız Tavrı Alışverişimi Engelledi

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce İzmir Park Media Markt mağazasına Electrolux 800 kurutma makinesi almak için gittim. Ürünü almak istediğimi söylediğimde, çalışan kişi ürün ellerinde olmadığı için internet üzerinden sipariş verebileceklerini belirtti. Tam sipariş verecekken aklımıza takılan bir konuyu sormak için yan taraftaki başka bir çalışana gittik, yani siparişi biz durdurduk, beklettik.

Bu sırada ilk ilgilenen hanımefendi bu duruma bozuldu ve oradaki danışmanı adeta şikayet eder bir tavırla, bize bakarak “Bu insanlar sipariş verecekti, bizim çalışan lafa tuttu, akıllarını çeliyor” gibi bir ifade kullandı. Sadece birkaç dakika beklemek yerine hem çalışanını hem de bizi suçlayıcı, ters ve saygısız bir üslup takınması beni çok rahatsız etti. Bu tavırlar nedeniyle üründen de mağazadan da soğudum ve sonunda kurutma makinesini almadan mağazadan çıktım.

Müşteri olarak soru sormamızın ve fikrimizi netleştirmemizin bu şekilde hoş olmayan bir üslupla karşılanmasını kabul etmiyorum. Mağazadaki çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir tavırla yaklaşmasını, özellikle bu olayda adı geçen personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de böyle bir tavırla karşılaşmamasını talep ediyorum.