Macbook Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

30 Ağustos’ta Media Markt internet sitesi üzerinden bir Macbook siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1 Eylül’de teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Hesabımdan sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sürekli “siparişiniz oluşturuldu” ve “kargo teslimatı” aşamasında beklediğini görüyorum, 4 gündür hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kontrol sağlayıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “ürün kargolanmamış” bilgisini tekrarlıyorlar, bu bilgiyi ben zaten kendi hesabımdan görebiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 326143152’dir. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.