Laurastar Ütüde Sürekli Arıza Ve Kırık Filtreyle Servisten Dönüş!

Şubat 2025’te Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından 31.999 TL ödeyerek Laurastar Lift Xtra marka ütü satın aldım. Satış esnasında bana filtrenin yaklaşık 2 senede bir değişmesi gerektiği özellikle söylendi. Ancak ütüyü kullanmaya başladıktan yalnızca 2–3 ay sonra filtre ikazı vermeye başladı ve ütünün tabanı ile buhar delikleri kireçlenmeye başladı.

Bu nedenle ütüyü servise gönderdim, işlem yapılıp geri geldi. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım ve ürünü yeniden servise gönderdim. Bu kez teknik servis düzeltici işlem yapıldığını belirtip hatanın kullanım hatası olduğunu rapora yazmış. Ütü eve geldiğinde kullanmak istediğimde ise filtrenin kırılmış olduğunu gördüm; ütü bu şekilde, filtre kırık halde tarafıma teslim edilmiş.

Fiyat ve performans beklentisiyle tercih ettiğim bu markadan ve üründen dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Hatta müşteri hizmetlerinde işlem yaparken aynı ütüyü kullanan birkaç kişiyle tesadüfen karşılaştım ve onlar da benzer pişmanlıklarını dile getirdiler.

Yaşadığım tekrar eden arızalar, kireçlenme sorunu, sık filtre ikazı, servisten kırık filtreyle dönmesi ve “kullanıcı hatası” şeklinde rapor düzenlenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.