Kusurlu Dyson V12 Dikey Süpürge Tekrarlayan Arıza Yenisi İsteniyor

24.02.2024 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Dyson v12 dikey süpürgeyi uzatılmış 3+1 yıllık cihaz koruma sigortasıyla birlikte satın aldım. Son 3 ay içinde aynı arıza nedeniyle cihazım 4 kez servise gitti ve buna rağmen sorun hala çözülmedi. Son 4 aydır cihazı fiilen kullanamıyorum, sürekli servise gidip geliyor.

Ürünü her servise gönderdiğimde “yapıldı” denilerek geri gönderiliyor, ben de Media Markt mağazasında teslim almadan önce cihazı kontrol ediyorum. Ancak arızanın aynen devam ettiğini gördükçe mağaza her seferinde yeni arıza kaydı açıp tekrar servise gönderiyor. Elimdeki servis kaydı numaralarından biri de T-003-98205-R-C olup bu kayıt kapsamında da aynı durum yaşandı. Media Markt müşteri hizmetleri ise sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor.

Uzatılmış sigorta yaptırmış olmama ve defalarca aynı arıza için servise gitmesine rağmen cihazımdaki sorun giderilemediği için Media Markt’tan Dyson v12 dikey süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazı uzun süredir kullanamıyor olmam ve sürekli aynı sürecin tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.