to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Eski Ürün Gönderimi Sonrası Zorlaştırıcı İade Süreci
Media Markt uygulaması üzerinden Philips 5500 serisi EP 5547 model kahve makinesi satın aldım. Ancak tarafıma hem kullanılmış izleri olan hem de üretim tarihi çok eski bir ürün gönderildi. Bununla da kalmayıp, sipariş ettiğim modelle birebir aynı ve güncel bir ürün yerine eski tarihli bir versiyon yollanmış olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişim için Media Markt mağazasına götürmek istediğimi belirttim ancak mağazaya götürmemin kabul edilmediği, mutlaka iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi. Ayrıca iade sürecinde de iadenin kabul edilmeyebileceği ifade edildi. Hem kullanılmış ve eski üretim tarihli ürün gönderilmesi hem de çözüm sürecinde bu şekilde zorlaştırıcı bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Media Markt’tan talebim, sipariş verdiğim Philips 5500 serisi EP 5547 model kahve makinesinin sıfır, kapalı kutu ve güncel üretim tarihli bir ürünle ivedi olarak değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Mustafa G. “Kullanılmış Ve Eski Ürün Gönderimi Sonrası Zorlaştırıcı İade Süreci” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251202-062954 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
2 gündür ne arayan ne soran var nasıl bir firmasınız siz 😂
Halen hiçbir gelişme yok defalarca aramam rağmen 3 gündür sistemsel bir hata var diye beni oyalamaktalar.
