Kredi Kartımda Yetkisiz Media Markt İşlemi İptali Ve Güvenlik Önlemi Talebi

QNB Finansbank kredi kartıma ait 5458*************44 ile başlayan kartımdan 05.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 239.998,00 TL tutarında Media Markt üzerinden online bir işlem yapılmıştır. İşlem online görünmesine rağmen ürün mağazadan fiziki olarak teslim alınmış olup, bu alışveriş bana ait değildir ve kesinlikle onay vermedim.

İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak durumu bildirdim ve kartımın güvenliği için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Görüşme sırasında, harcama itirazında bulunabilmem için provizyonda olan işlemin öncelikle hesaba yansıması gerektiği söylendi. İşlem daha sonra kartıma borç olarak yansıdı ve ben de bankanın yönlendirmesiyle harcama itiraz formunu doldurup ilettim. Buna rağmen işlem hâlâ hesabımda borç olarak görünmektedir. İşlem yapıldığı sırada kartım fiziksel olarak yanımdaydı, kartım kaybolmadı veya çalınmadı.

Söz konusu 239.998,00 TL tutarındaki Media Markt işleminin acilen detaylı şekilde incelenmesini, bu harcamanın tarafıma ait olmayan, izinsiz ve şüpheli bir işlem olarak değerlendirilmesini, bu tutara ilişkin borcun ihtilaflı işlem olarak işleme alınmasını ve inceleme sonuçlanıncaya kadar tarafıma faiz, gecikme veya herhangi bir ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda bu işlemin iptal edilmesini ve kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.