to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Philips Lumea brı951/03 model cihazı 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Eve gittiğimde kutuyu açtığımda başlıklardan birinin çatlak olduğunu gördüm ve ürünü hemen mağazaya geri götürdüm. Cihazı yenisi ile değiştirdiler. Değişim sonrası verilen bu yeni cihazı toplam 4 kez sorunsuz kullandım, ancak 5. Kullanmak istediğimde cilt tanıma işlemini yapmasına rağmen atış yapmadığını fark ettim.
Ürünü alırken markanın 60 günlük koşulsuz iade vaadi vardı ve ben de buna güvenerek ürünü tercih ettim. Sorunu yaşadıktan sonra, 57. Günde cihazı iade etmek için mağazaya götürdüm. Buna rağmen iadenin sadece çalışan cihazlar için geçerli olduğunu söyleyip, 57 gün geçmiş olan bu ürünü servise göndermem gerektiğini ilettiler. Koşulsuz iade vaadinin bu şekilde daraltılması ve ayıplı bir ürün için iade yerine servis sürecine zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Daha sonra WhatsApp hattından yazıp servis kaydı açılmasını ve kargo için kod verilmesini talep ettim. Kargo kodu verilip ürünün kolayca gönderilmesini beklerken, bana sadece en yakın servis adresi paylaşıldı. Hafta içi müsait olmadığımı ve kendim götüremeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, kargo ile gönderirsem ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.
Hem 60 günlük koşulsuz iade vaadinin arkasında durulmaması hem de ayıplı ürün için müşteriye bu kadar zahmet ve ek maliyet çıkarılması kabul edilebilir değil. Philips ve Media Markt’tan, bu cihazım için koşulsuz iade sözünün yerine getirilmesini ve ürün bedelimin iadesini ya da ek bir masraf ve uğraş gerektirmeden sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
09.11.2025 tarihinde Malatya Media Markt mağazasından Philips Lumea brı951/03 IPL cihazını +3 yıl sigorta ile birlikte satın aldım. Ürünü yalnızca kısa bir süre kullanabildim ve hemen ardından arızalandı. Arıza sonrası 14.12.2025 tarihinde ürünü, doa kapsamında yenisiyle değiştirilmesi talebiyle ma...
Media Markt adlı firmadan 28 Aralık Cumartesi günü Braun Silk Pro 5 adlı lazer cihazını, kendi personellerinin çok övmesi ile almış bulunuyorum. Ben kendi irademle Philips Lumea adlı lazer cihazını alacakken, ne yazık ki çalışanlarının 'İlle de bunu alın' demesiyle fikir değişikliğinde bulunup ürünü...
Media Markt’tan Pazarama platformu üzerinden 14.12.2025 tarihinde Philips Lumea epilasyon cihazı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı, ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için kutusunu dahi açmadan, teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra aynı gün iade kodu ile kargoya ver...
04 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet mağazasından Philips Lumea brı951/03 IPL Epilasyon Cihazı’nı 277645533 numaralı siparişimle, 29.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana ulaştığı gün, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 4.000 TL düştüğünü fark ettim ve hemen şikayette bulundum. Ancak bu süreçte ...
30.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Philips Lumea brı951/03 model cihazı, “60 gün memnun kalınmazsa ücretsiz iade” kampanyasına güvenerek satın aldım. Mağazada ürünün standında da bu kampanya kocaman şekilde reklam olarak yer alıyordu. Bugün ürünü iade etmek istediğimde he...
Yorumlar