to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Fiyatı Düşmüş, 14 Günlük Süreyi Kaçırdığım İçin İade Talep Ediyorum
Media Markt’tan Samsung AR40F12C0 /sk 12.000 BTU duvar tipi split klimayı 28.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 hafta sonra aynı klimanın fiyatının 24.999 TL’ye düştüğünü gördüm.
Çağrı merkezi ile 7 Ekim tarihinde görüştüğümde, fiyat koruma/fiyat farkı iadesi için 14 gün içinde başvuru yapılması gerektiği, benim başvurumun ise 15. gününde olduğu için olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ardından tekrar çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum, ancak yine olumsuz dönüş aldım.
Sadece 1 günlük gecikmeden dolayı, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir fiyat farkının tüketici aleyhine bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünü kısa süre önce, çok daha yüksek bir fiyattan almış bir müşteri olarak, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt mobil uygulaması üzerinden Samsung AR40F12C0 /sk 12.000 BTU duvar tipi split klimayı 28.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın aldıktan sadece iki hafta sonra aynı klimanın fiyatının ciddi şekilde düştüğünü gördüm. Kısa süre önce çok daha yüksek bir bedelle bu ürünü almış bir müşteri olarak bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan rahatsız etti.
7 Ekim tarihinde çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, fiyat koruma ya da fiyat farkı iadesi için 14 gün içinde başvuru yapılması gerektiği, benim başvurumun ise 15. Günde olduğu için talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ardından tekrar çağrı merkezini arayarak yeni bir talep daha oluşturdum, ancak bu başvuruma da olumsuz dönüş yapıldı. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar kısa sürede oluşan yüksek fiyat farkının tamamen tüketici aleyhine bırakılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Media Markt’tan beklentim, çok kısa süre önce daha yüksek fiyattan satın aldığım bu ürün için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya aynı tutarda makul ve somut bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura bilgim ektedir
