to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Şarj Adaptörüne Değişim Reddi
23 Temmuz tarihinde Media Markt Bandırma şubesinden iPhone 16e ile birlikte yaklaşık 3.000 TL ödeyerek hızlı şarj aleti satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra adaptörün soketlerinde arıza oluştu. Kablo tamamen sağlam olmasına rağmen adaptör arızalı durumda.
Bugün ürünü mağazaya götürerek değişim talep ettiğimde, üzerinden sadece yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen kesinlikle değişim yapamayacaklarını, sadece onarıma gönderebileceklerini söylediler. Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni ve bu kadar kısa sürede arızalanan bir şarj adaptörü için kullanıcı olarak zorunlu şekilde onarıma yönlendirilmemi, müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Bu kadar kısa sürede arıza veren ve üretim kaynaklı olduğu açık olan adaptör için onarım yerine bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz tarihinde Media Markt Bandırma şubesinden iPhone 16e marka telefonumla birlikte yaklaşık 3000 TL ödeyerek hızlı şarj adaptörü satın aldım. Adaptör bir süre sorunsuz çalıştı ancak yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Bandırma Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünün değişimini talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, zorunlu olarak sadece onarım ve servise yönlendirilmek istendi. Kısa sürede arızalanan ve bu fiyata satılan bir hızlı şarj adaptörü için onarım dayatılmasını, değişim talebimin karşılanmamasını tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Media Markt Bandırma mağazasından satın aldığım hızlı şarj adaptörünün, yaşadığım arıza dikkate alınarak onarım yerine değişim ya da mümkünse ücret iadesi ile sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
