to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kulaklıkta İade Talebinin Reddedilmesi Kabul Edilemez
12.03.2026 tarihinde Media Markt Maltepe Park AVM İstanbul mağazasından kredi kartına taksitli olarak Huawei FreeBuds se 4 s bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün şarj dolu olmasına rağmen bir çalışıp bir çalışmama şeklinde, çok kısa bir süre ve düzensiz şekilde kullanıldı, sonrasında tamamen arıza gösterdi.
23.02.2026 tarihinde ürünü iade talebiyle Media Markt mağazasına teslim ettim. Mağaza ürünü KVK Soğanlık şubesine gönderdi. Bugün KVK tarafından gelen telefon mesajında, kulaklıkta çizikler olduğu, arıza onarımı yapılacağı ve ürün açıldığı için iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak cihaz arızasının ne olduğuna dair somut bir açıklama yapılmamış, tarafıma iletilen linkte de arızanın nedeni açıkça belirtilmemiştir.
KVK Soğanlık müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara cevap verilmemektedir. Arızalı olan ve onarım gördüğü belirtilen bu ürünü hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, çok kısa sürede arızalandığını ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Media Markt ve KVK’nın, ürünü onarım sürecine sokmak yerine iade talebimi kabul ederek Huawei FreeBuds se 4 s kulaklığın bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
