Ece

"Çok zorlandım, çok uğraştım, çok telefon görüşmesi yaptım, çok mail attım ancak problemim geçte olsa çözüldü. Kargo takip no tarafıma paylaşılmadı. Ürün gelmeden yaklaşık 10 dakika önce yurt içi kargodan mesaj geldi ve ürün elime geçti. Bir daha alışveriş yapar miyim? Tavsiye eder miyim? Maalesef. Çok uğraştım çok. Sistemsel ve yönetimsel anlamda çok zayıf bir yapıları var maalesef. Müşteri hizmetlerinin sürekli aynı yanıtları vermesi müşteriye güvensiz bir yapi oluşturuyor. Sorun çözüm hızları maalesef çok kotu. Verilen yanıtlar maalesef tutarsız. Fotoğrafta da gördüğünüz üzere Media Markt 41 Burda AVM’den çıkış için kesilen irsaliyenin tarihi 3 Temmuz Bana kargoya verildiği söylendiğinde ben yurt içi kargoyu aradım tarafıma kargo gönderisi yoktu. Muhtemelen irsaliye kestiler ama kargoya vermeyi 41 Burda AVM Media Markt şubesi ya unuttu ya da atladi. 07.07.25 tarihinde yapmış olduğum çok net bir görüşme oldu muhtemelen ondan sonra kargoya verildi. Yine de teşekkür ederim."