Kırılmaz Cam Yerine Yanlış Ürün Takıldı Personel İlgisizliğiyle Mağdur Oldum

11 Eylül’de Media Markt Form Kayseri şubesinde iPhone 14 telefonuma “ömürlük kırılmaz cam” taktırmak için gittim. Daha önce de aynı ürünü bu mağazadan yaklaşık 1 yıl önce 500 TL ödeyerek almıştım. Ancak kısa süre içinde cam çizildiği için tekrar taktırmaya gittim. Bugün başka bir telefoncuya gittiğimde, aslında ekranımda kırılmaz cam olmadığını öğrendim. Bu zamana kadar telefonumda kırılmaz cam olduğunu düşünerek kullandım ve ekranımda çizikler oluştu.

Ayrıca, mağazadaki personelin bana karşı ilgisiz ve kaba tavırlarıyla daha önce de sorun yaşamıştım. Şikayetimi ilettiğimde ise personel şikayeti için arandım fakat hiçbir çözüm sunulmadan telefon kapatıldı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve mağazaya tekrar gittiğimde yine aynı olumsuzluklarla karşılaştım.

Media Markt’ın bu konuda kendisine çeki düzen vermesini, müşterilerine karşı daha özenli, dürüst ve ilgili olmasını ve ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, telefonla aranarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.