to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Başlık Ve Kaba Müşteri Danışmanı Üzerine Resmi Özür Talebi
Dyson Airwrap Coanda 2X cihazımı Gaziantep Şehitkamil Sankopark AVM içerisindeki Media Markt mağazasından aldım. Cihazın başlığı kırıldı ve 6 Haziran’da yetkili birimle iletişime geçerek yedek parça talebinde bulundum. Bana yedek parçanın temin edileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir parça temini yapılmadı.
Bu süreçte yalnızca mağdur edildim, üstelik müşteri danışmanı E*** isimli kişi son derece kaba ve çirkin bir üslupla konuştu. Sorunu çözmek yerine beni direkt olarak Şikayetvar’a, savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirdi. Hem ürünümden verim alamıyorum hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hem kırılan başlık nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum hem de özellikle müşteri danışmanının üslubu ve yönlendirmeleriyle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
