Kasko Yapılmasına Rağmen Akıllı Saatin Değişimi Veya Tamiri Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

24.07.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Media Markt şubesinden Bil Connect Akıllı c model akıllı saat satın aldım. Satış sırasında çalışan arkadaşlar kasko yaptırmamı önerdi ve ek olarak 2 yıllık kasko için 2.300 TL ödedim. Saatin fiyatı 5.224 TL idi, toplamda 7.524 TL ödeme yaptım.

Cihazı aldığımız ilk günden itibaren hat kopmaları ve ana ekranda dokunmatiğin çalışmaması gibi sorunlar yaşadık, ancak oğlum idare ederek kullanmaya devam etti. Yaklaşık iki ay sonra saat kordonunda kopma meydana geldi ve cihazı Media Markt'a teslim ettim. Teslimden sonra 20 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tarafıma cihazın tamir edilemediği ve sadece cihaz bedelinin %70’i kadar (yaklaşık 3.500 TL) iade yapılabileceği bildirildi. Oysa ben hem cihaz hem de kasko için toplamda 7.524 TL ödedim ve bu durumda yaklaşık 4.000 TL zarara uğruyorum.

Ben cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kasko yaptırmamıza rağmen cihazı tamir etmiyor ya da yenisiyle değiştirmiyorsanız, bu kasko hizmetinin hiçbir anlamı kalmıyor. Şu an resmi olarak dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.