Ana Sayfa
Media Markt
Değişim
Kasko Yapılmasına Rağmen Akıllı Saatin Değişimi Veya Tamiri Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

ID:33974224

Kasko Yapılmasına Rağmen Akıllı Saatin Değişimi Veya Tamiri Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

Media Markt

17 Ekim 2025 10:39

282

24.07.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Media Markt şubesinden Bil Connect Akıllı c model akıllı saat satın aldım. Satış sırasında çalışan arkadaşlar kasko yaptırmamı önerdi ve ek olarak 2 yıllık kasko için 2.300 TL ödedim. Saatin fiyatı 5.224 TL idi, toplamda 7.524 TL ödeme yaptım.

Cihazı aldığımız ilk günden itibaren hat kopmaları ve ana ekranda dokunmatiğin çalışmaması gibi sorunlar yaşadık, ancak oğlum idare ederek kullanmaya devam etti. Yaklaşık iki ay sonra saat kordonunda kopma meydana geldi ve cihazı Media Markt'a teslim ettim. Teslimden sonra 20 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tarafıma cihazın tamir edilemediği ve sadece cihaz bedelinin %70’i kadar (yaklaşık 3.500 TL) iade yapılabileceği bildirildi. Oysa ben hem cihaz hem de kasko için toplamda 7.524 TL ödedim ve bu durumda yaklaşık 4.000 TL zarara uğruyorum.

Ben cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kasko yaptırmamıza rağmen cihazı tamir etmiyor ya da yenisiyle değiştirmiyorsanız, bu kasko hizmetinin hiçbir anlamı kalmıyor. Şu an resmi olarak dönüş bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Media Markt

17 Ekim 2025 10:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Ahmet K. “Kasko Yapılmasına Rağmen Akıllı Saatin Değişimi Veya Tamiri Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

18 Ekim 2025 15:16

Merhaba Ahmet K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251018-016230 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

20 Ekim 2025 13:40

Merhaba Ahmet K. 251018-016230 kayıt numaralı “Kasko Yapılmasına Rağmen Akıllı Saatin Değişimi Veya Tamiri Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Kasko Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ayşe

Media Markt

25 Aralık 2024 19:57

1.883

06.02.2024 tarihinde almış olduğum Apple Watch 9 serisini ne yazık ki Media Markt'tan aldım. Akıllı saati alırken satış danışmanı, kırılma durumları ile ilgili 1 yıllık kasko yaptırdık ve kırılma durumlarında saatin yenisi veya verilen ücret iadesinin tamamını alabileceğimiz söylenerek yalan söylend...

Apple Watch Kasko Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Sinem sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kasko Ve Geciken İade

Sinem

Media Markt

10 Şubat 2025 22:43

362

"Sorunumuzu ciddiyetle takip edip çözüme ulaştırdilar. Çok teşekkürler"

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamındaki Saatime Onarım İçin Ücret Talebi!

Onur

Media Markt

18 Ağustos 2025 16:03

783

31 Ağustos 2023 tarihinde Bursa Nilpark Media Markt şubesinden Bilicra Connect akıllı saat satın aldım ve aynı anda Media Markt üzerinden kasko yaptırdım. Yaklaşık 1 yıl sonra saatin ekranı çatladı. Kasko kapsamında tamir için başvurduğumda, benden 1600 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak ise Medi...

kasko-kapsamindaki-saatime-onarim-icin-ucret-talebi-1.jpg

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kasko Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Zafer

Media Markt

07 Mayıs 2025 11:30

969

Media Markt'tan çocuğuma TLC marka akıllı saat aldım. Ürünün garantisi devam etmekteydi ve ayrıca satın alırken suya dayanıklılık, kırılma gibi durumlarda yenisinin verileceği şifahen belirtildi. Bu nedenle ürünüme kasko yaptırdım. Ürünün kordonu kopunca Media Markt'a gidip saatin kasko ve garantisi...

Media Markt Kasko Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Satın Alınan Akıllı Saatin Kırık Ekran Tamiri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kubra

Media Markt

17 Eylül 2025 14:43

722

Media Markt İstanbul Marmara Park AVM şubesinden satın aldığım TLC MT46X model akıllı saatin ekranı, çocuğumun okulda düşmesi sonucu üst kısmından kırıldı. Saati mağazadan alalı 16 gün olmuştu. 17. gün, 13/09/2025 tarihinde tamir ve servis talebi için mağazaya başvurduk. Ürün yetkili servise ulaştığ...

satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

satin-alinan-akilli-saatin-kirik-ekran-tamiri-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg