to read complaints and reviews, or file yours. 
4 ay önce Media Markt Samsun Piazza Avm’den Realme 12 Pro marka telefonu, satış temsilcisinin her türlü hakka sahip olacağımı ve kasko kapsamında telefon düşse, kırılsa, hatta çalınsa bile yenisiyle değiştirileceğini belirtmesi üzerine aldım. Telefonun 2 yıllık kaskosu ve hâlâ devam eden garantisi bulunuyor. Ancak 4 ay sonra telefonun arka cam kamerası çatladı. Cihazı mağazaya götürüp kaskosunun olduğunu belirttim, bana form doldurttular ve kasko firmasına yönlendirdiler.
Kasko kapsamında cihazım perte çıkarıldı ve bana sadece 11.000 TL’lik, yalnızca Media Markt’ta geçerli bir hediye çeki teklif edildi. Ya da telefonu pert şekilde geri alabileceğim söylendi. Oysa ben cihaz için toplamda 24.000 TL ödeme yaptım ve satış sırasında yenisiyle değişim garantisi verilmişti. Ayrıca herhangi bir onarım ya da farklı bir çözüm önerilmedi.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerinden “T025-50524-R-C onarım numaralı ürününüz onarılamamaktadır. Bu sebeple hizmet sözleşmenizde belirtilen oran kadar kesintili hediye kartı tarafınıza ibraz edilecektir. Mağazamızı ziyaret etmeniz durumunda işlemlerinizi yapabileceğiz.” şeklinde bir yanıt aldım. Şu an hem kaskom hem de garantim devam ediyor ve cihazı perte çıkarmak dışında bir çözüm sunulmuyor.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin ve kasko sözleşmesinin yerine getirilmesini istiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Media Markt'tan bir ürün satın aldım ve bu ürün için kasko yaptırmam konusunda satış personeli ısrarcı oldu. Kasko yaptırdım, keşke yaptırmasaydım. Ürünü aldığımda 14000 TL idi ayrıca kasko için 3400 lira ödedim, şimdi ise 20000 TL. Ürünü kendi servisine garanti kapsamında olması umuduyla gönderdim,...
Media Markt'tan aldığım cihazıma kasko yaptırdım. Telefonla görüşme esnasında koluma yanımdan geçen biri çarptı ve telefon elimden düştü, ekranı kırıldı. Media Markt'a getirdim, garantiye verilmesi için kabul edildi. Ancak kaskosu olmasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma cihazım gelen...
12.08.2024 tarihinde İstanbul Optimum Media Markt mağazasından iPhone 11 marka telefon satın aldım ve cihazı alırken kasko yaptırdım. Telefonum toplamda 3 kez servise gitti; ilk iki seferde tamir edildi, üçüncüde ise cihazın pert olduğu ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bana ürün bedelini n...
Media Markt'ta telefon alırken güzel sözlerle karşılanıyoruz. Cihaz alırken kasko önerilerek, kırılmasına karşı onarım hakkınız olduğunu söyleyerek bizlere ümit bağlatıyorlar. Mağaza yönetimi cihazımın kaskosunun 2024'ün 1.ayına kadar geçerli olduğunu belirtti. Sadece camı kırıldı ve ben de Media Ma...
Geçen sene Media Markt İstanbul Levent Özdilek şubesinden aldığım Realme 12 Pro 5g model telefonumun ekranında ve kasasında oluşan çizikler nedeniyle, kasko kapsamında 1 Eylül’de mağazaya teslim ettim. 3 Eylül’de servise ulaştığı bilgisini aldım ve 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ...
Yorumlar