to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Vaadiyle Satılan Çamaşır Makinesi Mağduriyeti
Media Markt adlı mağazadan aldığım Samsung marka çamaşır makinesi arıza yaptı. Mağaza bana ürünü satarken kasko yapalım cihazınızı koruma altına alalım, her türlü arıza da ücretsiz yaptırırsınız diye de sözlü teminat verdi. 2021 yılında 4.699.99 TL'ye aldığım cihazıma o zamanın parası ile 599 TL'ye 1+2 yıl kasko (cihaz koruma sigortası) yaptırdık. Cihazım şu an arıza yaptı ve mağaza ile iletişime geçtim. Bana SMS ve internet uygulaması üzerinden bir sürü işlem sonrası servisi aramamı söylediler. Servis geldi. Arıza tespiti yaptı. Cihazın tamburu ve kazanı değişmesi gerektiğine dair 8500+KDV tutarında masraf çıkarttı. Media Markt adlı firmanın çalışmış olduğu kasko şirketi bu tutar için cihazın tamiri mümkün değil mağazadan hediye çekinizi alın ve cihazı iade edin diye SMS attılar. Cihazımın güncel değeri 26.700.00 TL olduğu halde masrafını tamiri mümkün değil deyip kesip attılar. Burada ürününü satan mağaza bize satış yaparken her türlü arızada değişim ve tamirat yapılabileceğini söylemişti. İlk defa kullandığımız bu cihaz koruma sigortası tarafından ve dolayısı ile Media Markt adlı firma tarafından mağdur edildik. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum
Merhaba Mustafa A. “Kasko Vaadiyle Satılan Çamaşır Makinesi Mağduriyeti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Kasko firması güncel piyasa değeri 27.999.00 TL olan çamaşır makinemin 8500 TL+ KDV olan masrafı için cihazımı perte çıkarmak ve bana da 3 yıl önceki alış fiyatım olan 4.799.00 litre lik hadiye çeki teklif etmiştir. İnsanlara ürünleri satarken kasko yapalım tüm masrafı karşılıyor diye hizmet satıp bu şekilde mağdur etmeyi doğru bulmuyorum. Ya benim çamaşır makinemi güncel fiyatından perte çıkarırsınız ya da masrafını yaptırırsınız. Böyle bir kasko ve cihaz koruma sigortası olmaz. Teklif edilen tutar makinenin 1/6 fiyatıdır.
Merhaba Mustafa A. 241226-025022 kayıt numaralı “Kasko Vaadiyle Satılan Çamaşır Makinesi Mağduriyeti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Hiçbir somut adım atılmadı. Kesinlikle mağduriyetimizin giderilmesine yönelik bir girişim olmadı. Sadece arayıp kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Üç yıllık yapılan kaskonun 3 yıl önceki fatura fiyatı üzerinden işlem yapması hangi akla uygundur? Benim cihazımın fiyatı 3 yılda 6 kat artmış. Bana teklif edilen hediye çeki ile ütü bile alınamaz kaldı ki ben elimdeki ürünü verip yenisini almak mağduriyetini yaşayacağım. Böyle bir kurumsal firma insanları bu şekilde mağdur etmemeli. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kaybedilen bir müşteri değil bir kitle dir. Kimse de Media Markt tan kaskoya kanıp ürünü arızalanıca zor durumda kalmasın. Paranıza yazık.
Benim cihaz+kasko 2200 lira 1230 lira teklif ediyor :)