Kasko Ücreti Ödeyen Müşteriye Aynı Model Sıfır Tablet Verilmemesi

Media Markt’tan 2025 yılı Ağustos ya da Eylül ayında Samsung Galaxy TAB a9 8.7/4/64 GB tablet satın aldım ve özellikle elektronik eşya olduğu için ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ürün daha sonra kırıldı ve kasasında yamulma oluştu. Bu nedenle kasko kapsamında değerlendirilmesini ve perte ayrılan ürünümün yerine aynı modelin sıfırının verilmesini talep ettim.

Ancak tarafıma, ya belirledikleri tutar üzerinden hediye çeki alabileceğim ya da pert durumdaki ürünümü geri alabileceğim söylendi. Kasko için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, perte çıkan ürünüm için aynı modelin sıfırını alamayacağım ifade edildi. Ben bu yaklaşımı, yaptırdığım kaskonun amacına ve beklentiye uygun bulmuyorum.

Media Markt ve kasko firmasından, perte ayrılan Samsung Galaxy TAB a9 tabletimin yerine aynı modelin sıfırının tarafıma verilmesini talep ediyorum.