Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Kasko Kapsamında Verilen Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildim

07 Kasım 13:09
588

07 Kasım 2025 tarihinde Media Markt Kahramanmaraş Piazza Avm şubesinden aldığım Dreame L10s Plus robot süpürge için bana kasko yaptırmam önerildi. Kasko ücreti olarak 4.999 TL ödedim ve toplamda 23.999 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, kasko kapsamında bir yıl içinde ücretsiz batarya değişimi ile sensör ve motor bakımlarının yapılacağı özellikle belirtildi. Bu beyanlara güvenerek kasko yaptırdım.

Bir yıl dolmadan, 07 Kasım 2025’te 0850 221 00 50 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak batarya değişimi ve bakım talebinde bulundum. Ancak bana, kasko poliçesi üzerinden bu işlemlerin yapılamayacağı ve böyle bir hakkımın olmadığı söylendi. Satış sırasında verilen sözlerin aksine, kasko poliçesinde bu hizmetlerin yer almadığı belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

İlk kez kasko üzerinden bir ürün aldım ve bu şekilde mağduriyet yaşadım. Satış esnasında verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle, kasko kapsamında makinemin onarımı ve bakımlarının eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

kasko-kapsaminda-verilen-sozler-tutulmadi-magdur-edildim-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Kasım 13:56

Kaskodan dolayı verilen vaatler yerine getirilmedi bostan bisa 5000 TL ödeme yaptırıldı bana ve hizmet alamadı. Kasko firmasi 2025 Ocak ayında sözleşmeyi fes etmiş bana verilen mağazada çalışan yanlış hatırlamıyorsam elisa hanim dan bilgi aldım yanlış beyanda bulunuldu

07 Kasım 13:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ahmet D. “Kasko Kapsamında Verilen Sözler Tutulmadı, Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ahmet
07 Kasım 13:22

Şu anda Piazza Avm içerisindeki mağazanızda müşteri temsilcisi Elisa hanımla görüştüm kasko sözleşmeyi fes ettiğini bundan dolayı mağduriyet yaşadığımızı söyledi yapabilecek çok bir şey yok yinede isterseniz şikayet edebileceğimi söyledi haklısınız elimizden gelen bir şey yok denildi

Ahmet
07 Kasım 13:25

Ben kasko şirketi sözleşmeyi günü gelmeden fes etmiş ben ödediğim kasko bedelinin ya da ürün iadesi yaparak toplam fatura tutarının iadesini talep ediyorum

07 Kasım 16:15
Ahmet
07 Kasım 16:35

Az önce müşteri hizmetlerinden bir arkadaş aradı ve çok da mağduriyetimin giderilmesi adına bir şey konuşamadık ben hizmet almak için satin aldığım kasko bedelinin iadesini istiyorum Media Markt beni yalan beyanla kandırıp dolandırıp bend2n o ara alıp gereğini yapmıyor

Ahmet
10 Kasım 13:44

Medya marked3 artık güvenmiyor  tüm platformlarda paylaşacağım satış öncesi verilen vaatlerin hiç biri yapılmadı

Ahmet
10 Kasım 14:40

07.11.2025 tarihinde, Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasına, 10 ay önce satın aldığım Dream L10s model robot süpürgenin kaskosu kapsamında ücretsiz batarya değişimi talebiyle başvurdum. Satış sırasında bana, kasko yaptırmam durumunda ücretsiz batarya değişim hakkımın olacağı belirtilmişti. Bu bilgi doğrultusunda 4.999 TL ek ücret ödeyerek kasko hizmetini satın aldım. Ancak mağazaya gittiğimde, müşteri temsilcisi 2025’in Ocak ayında kasko firmasının sözleşmeyi tek taraflı feshettiğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımızı ve haklı olmama rağmen herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Satış sırasında verilen yanlış ve yanıltıcı bilgiyle, faydalanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kaldım. Media Markt’tan, hizmetini alamadığım kasko ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kasko Ücreti İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

02 Kasım 13:16
530
1
Sevket sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Kasko Hizmetinde Hayal Kırıklığı

06 Şubat 19:32
735
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı

11 Haziran 13:55
602
Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Değişim Veya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

21 Eylül 21:24
335
Kasko Kapsamında Değişim Veya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
kasko-kapsaminda-degisim-veya-iade-sozunun-yerine-getirilmemesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri