to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı
01.01.2023 tarihinde Kayseri Forum Media Markt'tan almış olduğum Dream F9 marka robot süpürgeyi satın alırken, 1 yıl ek kasko garanti kapsamında sunulan 1 kereye mahsus batarya ücretsiz değişim hakkımı kullanmak istedim. Cihaz "Filtreyi temizleyin ve takın" uyarısı verip süpürmeyi yarıda kestiği için garantiye gönderdim. Yetkili servis, batarya ve filtrelerin sarf malzeme olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı ve bu durumu tarafıma bildirdi. Media Markt, tüm robot süpürgelerini satarken "Ek kasko yaptırın, içerisinde ücretsiz batarya değişim hakkı var" diyerek müşterilere bu hakkı sunuyor. Ürünüm garanti süresi içinde ve cihazımda arıza mevcut olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan garantiden geri gönderildi. Şikayetvar ve diğer merciler üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba Burak Y. “Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
2 gün oldu şikayet oluşturalı kimse iletişime dahi geçmiyor. Media Markt kesinlikle ürününün arkasında durmuyor.
Merhaba Burak Y. 250525-006381 kayıt numaralı “Ek Kasko Kapsamında Batarya Değişimi Yapılmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Müşteri hizmetleri tarafından aranıp poliçenin içerisinde üretici kaynaklı hatalardan dolayı 1 kereye mahsus değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü satarken böyle bilgi verilmiyor her mağazada kullanıma bağlı olsa da getirin değişim yapalım denildi. Poliçe içeriği ilgili yasal hiçbir belge verilmedi. Müşteriyi yanıltıcı bir şekilde ürün satıldı. Media Markt'tan bir daha asla ürün almayacağım ve bu konuyu tüketici heyetine taşıyacağım tüm yasal tüketici haklarımı kullanacağım
