Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye, paketin şubede kaldığını söyleyerek teslimatı gerçekleştiremedi. Daha sonra herhangi bir çözüm sunulmadan kargonun gönderici firmaya iade edileceği bilgisi verildi. Şimdi ise Kolay Gelsin tarafı, konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almadan “firmayla görüşün, biz bir şey yapamayız” diyerek beni tamamen mağdur durumda bırakıyor.

Kargomun şubede unutulması, ardından iade sürecine alınması ve sonrasında da yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün bana tekrar bekletilmeden ve ek bir ücret yansıtılmadan, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili sorumluluğun Kolay Gelsin tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.