Kargolanmamış Siparişim İptal Edilmiyor, İade Hakkım Engelleniyor

02.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 281466806 numaralı saç düzleştiricisi siparişini verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişimin iptal edilemeyeceği, ancak kargolandıktan sonra iade sürecinin başlayacağı belirtildi. Oysa siparişim henüz “sipariş oluşturuldu” aşamasında ve kargoya verilmedi.

Media Markt’ın kendi uygulamasında da, kargolanmamış siparişlerin iptal edilebileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen, iptal talebim kabul edilmedi ve süreç başlatılmadı. Siparişimi kredi kartı ile 17.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve ürün henüz kargoya verilmediği halde iptal hakkımın kullandırılmamasını kabul etmiyorum.

Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.