Kapıdan İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Haksız Taksit Çekimi

Media Markt üzerinden satın aldığım “Rampage KL-R82 Blitz Üst Seviye Terletmez Kumaş Ayarlanabilir Sırt Mekanizmalı Oyuncu Koltuğu Gri” ürünüyle ilgili birçok sorun yaşadığım için 27.02.2026 tarihinde kapıdan iade seçeneğini seçerek iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde o tarihten bu yana “Kapıdan iade talebiniz için kargo planlaması yapılıyor” ifadesi görünüyor; ancak hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün hâlâ evimde bekliyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği, kayıt açıldığı, aciliyet bildirildiği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen koltuğun ilk taksiti kartımdan çekildi ve iade talebi açık olmasına rağmen hem ürünü evimde bekletmek zorunda kaldım hem de ödemeye devam ettim.

Ürünün bir an önce kapıdan teslim alınmasını, iade sürecinin gecikmeksizin tamamlanmasını ve çekilen taksit de dahil olmak üzere ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.