Kampanyalı Satışta 20 Bin TL Fiyat Düşüşü Ve Telafi Talebi

Media Markt İstanbul Ümraniye Meydan AVM şubesinden 09.08.2025 tarihinde kasko dahil 65.877,10 TL ödeyerek Ecovacs X8 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürün bana “kampanyadaki son adet, en avantajlı fiyat bu” denilerek satıldı. Ancak kısa süre sonra fiyatı kontrol ettiğimde aynı ürünün 44.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Yaklaşık 20.000 TL’lik bu fark az bir tutar değil ve tüketici olarak kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu durum üzerine Media Markt’a e-posta ile ulaşıp fiyat farkı konusunda destek talep ettim fakat dönüşleri olumsuz oldu. Ürüne ve hizmete daha fazla güvenebilmek, kendimi değerli bir müşteri olarak hissetmek için, y172025000022541 numaralı işlemime istinaden tarafıma fiyat farkı desteği sağlanmasını, hediye çeki, indirim uygulanması veya benzeri bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

Kampanya dönemi, “son ürün” ve “en iyi fiyat” gibi söylemlerle yapılan satıştan hemen sonra bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması ve buna rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir durumdur. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.