Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Züleyha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte World Puanım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Züleyha
30 Ekim 2025 11:30
485
Züleyha'nın Teşekkür Mesajı
“Media Markt şikayetimi dikkate aldı, ve müşteri memnuniyeti adına alışveriş çeki tanımladı hesabıma. Teşekkür ederim.”

21-31 Ekim 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi ve Media Markt iş birliğiyle düzenlenen World puan kampanyasına World mobil uygulamasından katıldım. 22 Ekim 2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden 49439 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, 17500 TL ve üzeri alışverişe 1500 World puan hediye edilmesi gerekiyordu. Ancak alışverişimden sonra World mobil uygulamasında puanlarımın yüklenmediğini ve hiç alışveriş yapmamışım gibi göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine hem Yapı Kredi hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki taraf da herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Yapı Kredi, alışverişin bankaya ait olmayan bir pos cihazından geçtiğini belirtti. Fakat online alışverişte pos cihazı seçimini müşterinin kontrol etmesi mümkün değildir. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, benim dışımda gelişen bir sebepten dolayı puanımın yüklenmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

World kartımın son 4 hanesi: 3910
mediamarkt.com.tr sipariş numaram: 279854642
Alışverişimi yalnızca Media Markt online mağazasından gerçekleştirdim.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1500 World puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

30 Ekim 2025 11:32 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Züleyha E. “Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte World Puanım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

30 Ekim 2025 13:18

Merhaba Züleyha E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251025-009813 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

03 Kasım 2025 16:55
Züleyha
Züleyha
13 Kasım 2025 22:51

Media Markt tarafından hesabıma 1500 TL alışveriş tanımlandı. Mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.

Züleyha
Züleyha
13 Kasım 2025 23:01

Media Markt şikayetimi dikkate aldı, ve müşteri memnuniyeti adına alışveriş çeki tanımladı hesabıma. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Sorunu

profile
16 Kasım 2024 11:55
1.262
Media Markt Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Sorunu

profile
13 Eylül 2025 13:26
412
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ekim 2025 19:38
503
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Ocak 2025 09:52
1.043

Kazandığım Kupon Sistemde Kayboldu, Mağdur Oldum!

profile
08 Ağustos 2025 09:45
593

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri