Kampanya Çeki Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İ**** Ç**** adına kayıtlı telefon numarası 5418****84 ile Balçova Media Markt mağazasından Ağustos ayının sonunda Philips 3300 kahve makinesini yaklaşık 19.999 TL ödeyerek satın aldık. Satın alma sırasında 2.000 TL’lik kahve hediyesi yanında ayrıca 3.000 TL Migros alışveriş çeki verileceği özellikle söylendi ve bu kampanya bilgisine güvenerek ürünü aldık.

Ancak kampanya için uygulama üzerinden başvuru yapmamıza rağmen, göndermemiz istenen tüm bilgileri eksiksiz girmemize karşın sistem başvuruyu sürekli reddediyor. Ne ret gerekçesiyle ilgili net bir açıklama alabiliyoruz ne de kampanyadan faydalanabiliyoruz. Bunun üzerine Balçova Media Markt mağazasına gidip durumu anlattık, onlar da sorunu çözemedi ve bizi yönlendirmekten öteye geçemediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kazanmaya çalışıldığını hissediyoruz.

Yaklaşık bir haftadır bu kampanyadan faydalanmak için uğraşıyoruz ve ortada hâlâ bir sonuç yok. Satış sırasında özellikle vurgulanan 3.000 TL Migros çeki kampanyasının yerine getirilmesini ya da muadil bir hediye çeki tanımlanmasını, aksi halde satış esnasında bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını talep ediyoruz. Hakkımız olan kampanya avantajının eksiksiz olarak sağlanmasını istiyoruz.