Media Markt Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Sonucu 4000 TL Migros Çeki Alınamadı

30 Ağustos Pazar günü Media Markt Eskişehir Vega şubesinden 23.999 TL ödeyerek Philips EP5544/50 model kahve makinesini satın aldım. Satış sırasında görevli personel, “Philips Kaydol Kazan kampanyası” kapsamında bu ürünü aldığım için tarafıma 4.000 TL’lik Migros çeki hediye edileceğini açıkça belirterek satış gerçekleştirdi.

Ürünü aldıktan sonra, tarafıma söylenen şekilde Philips Kaydol Kazan uygulamasına girip fatura görselini yüklediğimde, başvurumun reddedildiğini ve satın aldığım modelin kampanya kapsamındaki ürün listesinde yer almadığını belirten bir uyarı aldım. Kampanya şartlarında bu serinin açıkça kapsam dışı olduğu görülmesine rağmen, Media Markt personelinin aksi yönde bilgi vererek beni yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle 4.000 TL’lik bir kaybım oluştu. Philips tarafında bir hata olmadığı, sorunun tamamen Media Markt personelinin hatalı yönlendirmesinden kaynaklandığı kanaatindeyim. Bu nedenle ya vaat edilen 4.000 TL’lik Migros çekimin tarafıma sağlanmasını ya da aynı tutarda Media Markt hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Henüz satın alma üzerinden bir gün geçmişken ortaya çıkan bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Değerlendirmeye yardımcı olması için ürün faturasını da ekte paylaşıyorum.