İptal Talebim İhmal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

13 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Fujifilm Instax Mini 12 Bundle Box anlık fotoğraf makinesi Leylak Moru ürününü 7.299 TL bedelle, sipariş numarası 300757804 ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimde sitede herhangi bir sipariş iptal butonu olmadığını gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle iptal talebimi paylaşmama rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürün kargoya verildi. Bunun üzerine kargo aşamasında iptal işlemini gerçekleştirdim ve ürün depodan tekrar Media Markt’a geri döndü. Ürün 16 Şubat 2026 tarihinde depolarına ulaşmasına rağmen "inceliyoruz" denilerek tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve talep kayıt numarası olarak da 260214-004122 bilgisi verildi.

Ürün ellerine ulaşalı günler olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürüne ilişkin tüm iptal ve iade süreci tamamlanmış olmasına rağmen 7.299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.