Apple Kablolu Type-C Kulaklık Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Numarası Yok

1 Mart 2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 302740761 numaralı siparişimle Apple kablolu Type‑C kulaklık satın aldım. Teslimat tarihi olarak 3 Mart görünüyor olmasına rağmen bugün itibarıyla İstanbul’daki adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası da SMS ile paylaşılmadı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda siparişin iptal edildiği söylendi, tekrar aradığımda ise sistemlerinde hata olduğu, durumu web sitesi üzerinden kontrol etmem gerektiği ifade edildi. Ancak web sitesinde de kargoya verildiğine veya iptal edildiğine dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Ödemeyi EFT ile yaptım ve siparişlerim bölümünde fatura düzenlenmiş ve sipariş ödenmiş olarak görünüyor, buna rağmen ürünümün kargoya verilip verilmediğini bile öğrenemiyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını istiyorum. Siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.