İptal Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

30.03.2026 tarihinde Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden Gaziantep’ten Altus ala 322 ankastre fırın siparişi verdim. Sipariş tutarı 9.500 TL idi ve sitede ürünün 2 gün içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bir hafta boyunca herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince kontrol ettiğimde, siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Sipariş numaram 306262345’tir. İptal ile ilgili bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kredi kartı ekstremde tutarın iade edildiğini tesadüfen fark ettim. İade 09.04.2026 tarihinde kartıma geçmiş görünüyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ancak aynı ürün, iptalden sonra da sitede 11.500 TL fiyatla satışa açık görünmeye devam ediyor. Ben ürünü satın aldıktan sonra fiyat artmış olmasına rağmen, stok yok denilerek siparişimin iptal edilmesi ve ürünün daha yüksek fiyattan hala satışta olması nedeniyle bu durumda art niyet olduğunu düşünüyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve sonrasında ürünün zamlı fiyattan satışa devam etmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimdeki şartlar ve fiyat üzerinden ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.