Teslimat Gecikmesi Ve İzinsiz Sipariş İptaliyle Güven Kaybı

Media Markt online alışveriş sitesinden 26.12.2025 tarihinde Altus ala 181 gıd ankastre ocak inox ve Altus ala 310 ı ankastre fırın inox ürünlerini sipariş verdim. Sipariş numaram 293746243. Ürünlerin üç gün içinde kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünleri beklerken bir anda sistem üzerinden siparişimin iptal edildiğini gördüm. 04.01.2025 tarihinde bana mesaj yoluyla ürünün iptal edildiği ve karta iade işlemi gerçekleştirildiği bildirildi. Oysa ki benim herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadı. Defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve süreç boyunca tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Media Markt online alışveriş sitesini, ismine ve kurumsal bir marka olduğuna güvenerek tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu süreç, ne güvenilirlikle ne de kurumsallıkla bağdaşmıyor. Bu saatten sonra firmadan bir çözüm beklemiyorum, sadece diğer müşterilerin bu deneyimi dikkate alarak Media Markt online alışveriş sitesinden alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmesini istiyorum.