to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Kargonun Kaybolması Ve Medya Markt’ın Çözüm Sağlayamaması
Media Markt’tan satın aldığım iPhone 17 Pro cihazım 5 Mayıs’ta kargoya verildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ve fatura numaralarım firma yetkilileriyle talep edilmesi halinde paylaşılacaktır.
Kargoyu getiren Kolay Gelsin firmasını ve Media Markt müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Kolay Gelsin, kargonun nerede olduğunu güvenlik gerekçesiyle söyleyemeyeceğini, sadece araştırma yaptıklarını belirtiyor. Media Markt tarafı ise sürekli “araştırıyoruz, bilgi vereceğiz” demekle yetiniyor, net bir güvence ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün kaybolduğunu ima eden net bir bilgi verilmediği gibi, kaybolduysa da bunun kargo firması ile aralarındaki bir sorun olduğunu ve benim mağdur edilmemem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Ben ücret iadesi kesinlikle istemiyorum; satın aldığım iPhone 17 Pro’nun bir an önce bulunarak ya da yeniden temin edilerek tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
