İPhone 17 Air Performans Düşüklüğü Ve Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Şikayeti

Media Markt Emaar AVM mağazasından ablam, dün akşam satış danışmanının yönlendirmesiyle iPhone 17 Air model telefonunu satın almış ve kutu açılımı mağazada yapılmıştır. Cihaz için ayrıca sigorta ve benzeri ek hizmetler de önerilerek toplam tutar yaklaşık 90.000 TL’ye çıkarılmıştır.

Telefonun batarya kapasitesi ve kamera performansının bizim beklentimizin ve ödediğimiz ücretin altında kaldığını fark ettiğimiz için bugün ürünü iade etmek istedik. Ancak kutu açıldığı ve kurulum yapıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı, sadece “eskiyi getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında değişim yapılabileceği belirtilmiştir. Oysa aynı ürünü Apple’dan almış olsak, 14 gün içinde hiçbir koşul olmadan memnun kalmadığımıza dair iade hakkımız bulunmaktadır.

Telefonun ve satış sırasında güçlü şekilde yönlendirildiğini düşündüğümüz ek hizmetlerin iadesini veya en azından ek hizmetlerin iptal edilerek ücretlerinin geri ödenmesini, ayrıca istersek cihazın farklı bir modelle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Satış esnasında verilen yönlendirmelerin ve ek hizmetlerin yeterince şeffaf olmadığı, tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşündüğümü belirtmek isterim.