IP67 Sertifikalı Akıllı Saatte Sıvı Teması Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Media Markt Ankamall mağazasından 21.09.2025 tarihinde bir akıllı çocuk saati satın aldım. Saat toplamda yaklaşık bir buçuk ay kullanıldı, o sürede de sadece haftanın 5 günü okul dönüşlerinde kısa süreli olarak kullanıldı, diğer zamanlarda kullanılmadı. Buna rağmen önce şarj problemleri başladı, kısa sürede şarjı bitmeye başladı ve en son aşamada hiç şarj olmamaya başladı.

Ben de ürünü Media Markt Kentpark servisine götürerek teslim ettim. İnceleme sonucunda bana, saatin sensöründen sıvı aldığı, sıvı teması nedeniyle anakartın bozulduğu ve bu yüzden ürünün garanti dışı kaldığı söylendi. Verilen kağıtta da “sıvı teması, garanti dışı” ibaresi yazıyordu ve tamir için benden ücret talep ettiler, ben de bunu kabul etmedim. Ancak bu saatin IP67 sertifikası olduğunu, suya ve toza dayanıklılık vaat ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen terlemeye veya yağmur damlasına karşı bile koruması olmadığını, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler ve talebimi kabul etmediler.

IP67 sertifikalı olduğu belirtilen bu ürünün, bu şekilde sıvı teması gerekçesiyle garanti dışı bırakılmasını ve benden ücretli tamir talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı problemleri tekrar yaşamamak için ürün değişimi de istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için akıllı çocuk saati için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.