to read complaints and reviews, or file yours.Instax Mini 12 Film Arızası Ve Media Markt’ta Yardım Eksikliği
15 Temmuz 2026 tarihinde Kağıthane Axis AVM’deki Media Markt mağazasından Fujifilm Instax Mini 12 fotoğraf makinesi satın aldım. Kutunun içinden çıkan ve kullanmam için verilen fotoğraf filmi çalışmadı, hiçbir şekilde baskı alamadım.
Ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve bana yardımcı olmadılar. Kutudan bozuk film çıkmasına rağmen sorumluluk almayıp beni mağdur durumda bıraktılar.
Kutu içinden arızalı çıkan film nedeniyle film değişimi yapılmasını veya tarafıma yeni, sorunsuz bir film gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Merhaba,
15 Temmuz tarihinde Kağıthane Axis şubenizden Instax Mini 12 fotoğraf makinesi satın aldık. Bu ürünü tercih etme sebeplerimizden biri, kutu içeriğinde film bulunmasıydı. Ayrıca, satın alma sırasında ücretini ödeyerek ekstra bir paket film daha aldık.
Ücretini ödeyerek satın aldığımız ek film sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Ancak kutu içeriğinde bulunan film tamamen arızalı çıkmıştır. Çekilen tüm fotoğraflar tamamen beyaz olarak çıkmakta ve film kullanılamamaktadır.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığımız mağazayı ziyaret ettik. Ne yazık ki mağaza tarafından tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve sorunumuz çözüme kavuşturulmamıştır.
Satın alınan bir ürünün kutu içeriğinde yer alan parçanın ayıplı (bozuk) çıkması halinde, ilgili parçanın değiştirilmesi Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Bu nedenle, arızalı çıkan kutu içeriğindeki filmin yenisiyle değiştirilmesi konusunda tarafımıza destek olmanızı ve izlememiz gereken süreç hakkında acil olarak bilgilendirilmemizi rica ediyoruz.
Konuya en kısa sürede çözüm odaklı yaklaşacağınıza inanıyor, ilginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
