to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Ve Yardımsız Çağrı Merkezi Tutumu
18.08.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Media Markt çağrı merkezini aradım ve Antalya’daki çağrı merkezi çalışanı R****** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında sorularıma cevap vermekte oldukça zorlandığını, konuyla ilgilenmek istemiyormuş gibi bir tavır sergilediğini ve alakasız cevaplar verdiğini deneyimledim. Özellikle “bilmiyorum” ve “başka bir şey var mı? ” gibi, konuyu geçiştiren ve yardımcı olmaktan uzak ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etti.
Telefon görüşmesi boyunca isteksiz, ilgisiz ve sanki işini yapmıyor da bana bedava bir hizmet sunuyormuş gibi bir üslup ve tavırla konuşması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu davranışların bir çağrı merkezi çalışanı için son derece yakışıksız ve küstahça olduğunu düşünüyorum.
Media Markt’ın çağrı merkezi çalışanlarının müşterilere karşı daha yardımcı, ilgili ve çözüm odaklı olmasını ve özellikle hitap şekli ile üslup konusunda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.
