İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Media Markt’tan 325337431 numaralı siparişle iPhone için telefon adaptörü ve şarj kablosu satın aldım. Ürünü üç gün içinde iade etmek üzere 30 Ağustos’ta geri yolladım; ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim eklerde de görülen 260908-0537998 numaralı kayıtla ilgili olarak da bir ilerleme olmadı.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.