İade Süreci 16 Gün Boyunca Durdu Ve 46.000 TL Geri Ödeme Hâlâ Beklemede

31 Ocak tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 294549278 numaralı siparişimle 46.000 TL bedelle Asus tuf f16 FX607VU model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar vererek geri gönderdim. Ürün 10 Ocak tarihinde iade birimine ulaşmasına rağmen, aradan 16 gün geçmesine karşın inceleme süreci hâlâ tamamlanmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca arayarak iademin aciliyetini bildirdim. 23 Ocak’ta yaptığım son görüşmede de dosyamın depoya acil olarak iletildiği bilgisini iki kez verdiklerini söylediler ancak buna rağmen somut bir ilerleme olmadı. Ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve 46.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.