İade Sonrası Kredi Açık Kaldı, Faiz İşlenmeye Devam Ediyor

18.09.2026 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından Denizbank kredisi ile iPhone 18 Pro Max silver renkli telefon ve yeni nesil şarj başlığı satın aldım. Ürünleri kardeşime hediye almak için almıştım ve kutuları hiç açılmadı. 24.09.2026 tarihinde, yani çok kısa bir süre sonra, ürünleri aynı mağazaya götürerek iade etmek istedim; ancak hafta sonu olduğu ve kredili satış olduğu gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler, herhangi bir işlem yapmayıp beni geri gönderdiler.

Daha sonra 26.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek bu kez telefonu iade ettim ve iade/teslim fişimi aldım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kredi kapandı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Denizbank’ı aradığımda Media Markt’a yönlendiriyorlar, Media Markt mağazasını aradığımda ise bankaya yönlendiriyorlar; iki taraf arasında sürekli dolaştırılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte kredi tutarım yaklaşık 172.000 TL olup, kredi hâlâ açık göründüğü için faiz işlemeye devam ediyor.

Satış sırasında Media Markt çalışanı, 14 gün içinde iade veya değişim yapmam durumunda herhangi bir ek bedel yansımayacağını özellikle söylemişti. Hatta ben telefonu vişne rengi ile değiştirmek istediğimi belirttiğimde değişim de yapamayacaklarını ifade ettiler. Aynı işlemi farklı bir Media Markt şubesinde sorunsuzca yapan bir yakınım olması da mağazalar arasındaki uygulama farkını gösteriyor.

Yaşadığım bu süreçte ne bankadan ne de Media Markt Ümraniye Meydan AVM mağazasından net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Kredi borcumun derhal kapatılması, faiz dahil oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.