İade Raporuna Rağmen Bosch Buzdolabı Geri Alınmadı, Ücretim İade Edilmedi

Bosch marka buzdolabım için hazırlanan iade raporuna rağmen ürünüm iade alınmadı ve 15 Haziran’dan bu yana ücret iadem yapılmadı. Ürünle ilgili süreç Media Markt üzerinden ilerledi, 298064359 numaralı siparişim bulunuyor ve servis sürecinde 156133861 numaralı servis kaydım oluşturuldu.

Tüm bu işlemlere ve iade raporuna karşın ne ürün geri alındı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. Defalarca görüşmeme rağmen süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve halen bekletiliyorum.

Bosch Türkiye genel merkezi ile görüşüldüğün hiç yardımcı olunmadı ürün kendi web sitelerinden alınsaydı ürünü kendilerinin iade alınacağı söylendi. Bayiden satın alındığı için kendilerini ilgilendiren bir durumun olmayacağı ima edildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için buzdolabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.