Hoverboard Fiyat Etiketi Yanlış, Çalışanların Kaba Tutumu Mağduriyete Neden Oldu

04.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında oğullarım ile birlikte Media Markt Gaziantep Sanko Park AVM şubesini ziyaret ettik. 11 yaşındaki oğlum, girişteki standa yerleştirilmiş hoverboardu göstererek bu ürünün 1.999 TL olduğunu söyledi, ben de fiyat etiketine bakarak satın almaya karar verdim. Ürün üzerindeki etiket açık ve görünür şekilde durduğu için tüketici olarak kararımı bu fiyata göre verdim.

Ürünü almak istediğimde, etiketin o ürüne ait olmadığı ve başka bir ürünün fiyatı olduğu söylendi. Bunun üzerine mağazada yetkili biriyle görüşmek istedim ve İ**** Bey isimli çalışan yanımıza geldi. Ancak kendisinin tavırları son derece iticiydi, konuşma üslubu kaba ve sertti. Ayrıca 3–4 çalışan birden etrafımı sarmış şekilde durdu, bu durum sanki üzerime gelecekler, bana fiziksel baskı uygulayacaklar gibi hissettirdi ve çocuklarımın yanında kendimi son derece rahatsız ve huzursuz hissettim.

Tüketici olarak satın alma kararımı ürün üzerinde açıkça belirtilen fiyata göre verdim. Yanlış veya güncellenmemiş fiyat etiketinin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de Media Markt’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mağazada hoverboardun üzerinde görünen 1.999 TL fiyatı üzerinden tarafıma satışının yapılmasını ve çalışanların üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin sağlanarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.