Hediye Denilen Powerbank İçin Gizli Ücret Alındı!

Adana Optimum Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro telefon satın aldığım sırada, yanında powerbank seti hediye edileceği söylendi. Ürünün üzerinde de “hediyedir, satılamaz” ibaresi bulunuyordu. Ancak alışverişten sonra fişimi kontrol ettiğimde, powerbank setinin bana 5.300 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Satın alma sırasında kesinlikle ücretli olduğu belirtilmedi, hediye olarak verildiği ifade edildi.

Ayrıca, yeni cihaz alım indirimim olan 5.500 TL’yi bana powerbank satarak kullandıklarını mağaza yetkilisi dile getirdi ve bunun mağaza prosedürü olduğunu söyledi. Ancak ben bu indirimi telefon alırken kullanmak isterdim; ihtiyacım olmayan bir ürünü, hediye adı altında gizlice fişe ekleyerek indirimimi kendi inisiyatifleriyle kullandılar. Mağaza yetkilisine bu duruma hakkı olmadıklarını belirttim.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Benzer şekilde birçok kişinin de aynı durumdan mağdur edildiğini öğrendim. Ödememi kredi kartı ve çek ile gerçekleştirdim. Sadece fiş verildi, başka bir evrak sunulmadı.

Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER’e başvurduğumu da belirtmek isterim.