Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Denilen Powerbank İçin Gizli Ücret Alındı!

profile
01 Eylül 2025 15:03
731
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim giderildi hediye adı altında sattıkları ürünü iade aldılar. Ücretim de iade adildi. Şikayet var'a destekleri için Media Markt da doğru kararları için teşekkürler.”

Adana Optimum Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro telefon satın aldığım sırada, yanında powerbank seti hediye edileceği söylendi. Ürünün üzerinde de “hediyedir, satılamaz” ibaresi bulunuyordu. Ancak alışverişten sonra fişimi kontrol ettiğimde, powerbank setinin bana 5.300 TL olarak ücretlendirildiğini fark ettim. Satın alma sırasında kesinlikle ücretli olduğu belirtilmedi, hediye olarak verildiği ifade edildi.

Ayrıca, yeni cihaz alım indirimim olan 5.500 TL’yi bana powerbank satarak kullandıklarını mağaza yetkilisi dile getirdi ve bunun mağaza prosedürü olduğunu söyledi. Ancak ben bu indirimi telefon alırken kullanmak isterdim; ihtiyacım olmayan bir ürünü, hediye adı altında gizlice fişe ekleyerek indirimimi kendi inisiyatifleriyle kullandılar. Mağaza yetkilisine bu duruma hakkı olmadıklarını belirttim.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Benzer şekilde birçok kişinin de aynı durumdan mağdur edildiğini öğrendim. Ödememi kredi kartı ve çek ile gerçekleştirdim. Sadece fiş verildi, başka bir evrak sunulmadı.

Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER’e başvurduğumu da belirtmek isterim.

hediye-denilen-powerbank-icin-gizli-ucret-alindi-2.jpg
01 Eylül 2025 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Büşra Ö. “Hediye Denilen Powerbank İçin Gizli Ücret Alındı!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

02 Eylül 2025 13:41

Merhaba Büşra Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250902-019270 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra
03 Eylül 2025 10:52

Mağduriyetim giderildi hediye adı altında sattıkları ürünü iade aldılar. Ücretim de iade adildi. Şikayet var'a destekleri için Media Markt da doğru kararları için teşekkürler.

03 Eylül 2025 12:22
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zorunlu Ek Paket Satışı Ve İade Talebim

profile
13 Eylül 2025 23:44
634

profile
01 Eylül 2025 09:31
1.075
1
Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Zorla Ek Ürün Satışı Ve Kaba Davranışlarla Karşılaştım

profile
02 Ağustos 2025 21:56
1.041

Mağazada Ürün Fiyatlandırması Ve Faturada Ekstra Hizmetler Sorunu

profile
18 Mayıs 2025 18:31
1.081
Mağazada Ürün Fiyatlandırması Ve Faturada Ekstra Hizmetler Sorunu
Mağazada Ürün Fiyatlandırması Ve Faturada Ekstra Hizmetler Sorunu
Mağazada Ürün Fiyatlandırması Ve Faturada Ekstra Hizmetler Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri